Условия использования

Принятие условий

Создавая аккаунт или используя сервисы Tevi Travel, вы заявляете и гарантируете, что:

• Вам не менее 18 лет или у вас есть согласие родителей
• У вас есть юридическая способность заключать обязывающие договоры
• Вся предоставленная вами информация является точной и полной
• Вы будете поддерживать точность информации вашего аккаунта
• Вам не запрещено использовать наши сервисы согласно применимому законодательству
• Вы будете соблюдать все применимые законы и правила

Наша роль: технологическая платформа и посредник

Tevi Travel — это онлайн-платформа технологического характера. Крайне важно, чтобы вы понимали нашу роль, а также за что мы несём и за что не несём ответственность:

• В отношении TeviTours мы действуем исключительно как посредник, который связывает путешественников с независимыми организаторами туров и местными агентствами («Организаторы»). Мы не являемся организатором, продавцом, оператором или поставщиком какого-либо TeviTour и не владеем, не контролируем и не осуществляем надзор за какими-либо турами.
• Договор на TeviTour заключается напрямую между вами и Организатором. Tevi Travel не является стороной этого договора и не несёт никакой ответственности за исполнение, качество, безопасность, законность или отмену какого-либо тура.
• В отношении туров и мероприятий из каталога Viator мы действуем как маркетинговый посредник; бронирование и услуга предоставляются компанией Viator и/или соответствующим поставщиком на их собственных условиях.
• В отношении путеводителей по направлениям и AI Travel Guide мы предоставляем исключительно информационный контент, а не туристическую услугу, бронирование или профессиональную консультацию.
• Мы не выступаем в качестве туристического агента, организующего пакетные туры, и не продаём «пакетные туры» или «связанные туристические услуги» в том значении, в каком эти термины определены Директивой ЕС (EU) 2015/2302 или аналогичным законодательством. Когда вы комбинируете отдельные услуги, вы заключаете договор с каждым поставщиком по отдельности.

Поскольку мы являемся посредником, а не поставщиком, любые претензии, связанные с туром, мероприятием или услугой, должны предъявляться ответственному Организатору или поставщику, а не Tevi Travel.

Организаторы, поставщики и услуги третьих лиц

Туры, мероприятия, бронирования и иные услуги предоставляются независимыми третьими лицами. Соответственно:

• Организаторы являются независимыми предприятиями или физическими лицами, которые несут единоличную ответственность за точное описание своих туров, наличие всех лицензий, разрешений и страховок, требуемых законом, а также за безопасное и законное проведение тура.
• Каждый Организатор устанавливает собственные условия в отношении цены, доступности, отмены и возврата средств, которые применяются к вашему бронированию в дополнение к настоящим Условиям.
• Мы не проверяем, не одобряем и не гарантируем какого-либо Организатора, поставщика, объявление, отзыв, цену или контент и не даём никаких гарантий того, что какой-либо тур будет соответствовать вашим ожиданиям или будет свободен от рисков.
• Некоторые ссылки и контент каталога (включая туры и достопримечательности Viator) предоставляются в рамках партнёрских или аффилированных отношений, и мы можем получать комиссию без каких-либо дополнительных расходов для вас. Это не влияет на цену, которую вы оплачиваете при оформлении заказа.
• Любой спор, касающийся тура, бронирования, платежа, возврата средств, травмы или ущерба, возникший в связи с услугой третьего лица, разрешается между вами и соответствующим Организатором или поставщиком. Вы соглашаетесь с тем, что Tevi Travel не несёт ответственности за их действия или бездействие.

Отправляя заявку через платформу, вы признаёте, что за полученную услугу отвечает организатор или поставщик, а не Tevi Travel.

Контент, сгенерированный искусственным интеллектом

Отдельные части платформы — включая путеводители по направлениям, AI Travel Guide и ассистента Tevi AI — создаются с помощью систем искусственного интеллекта. Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

• Контент, сгенерированный ИИ, предоставляется исключительно в общих информационных и вдохновляющих целях. Он может быть неполным, устаревшим или неточным и может иногда содержать ложные или вводящие в заблуждение утверждения («галлюцинации»).
• Контент, сгенерированный ИИ, не является профессиональной консультацией какого-либо рода — он не является юридической, иммиграционной/визовой, медицинской, оздоровительной, финансовой консультацией или консультацией по вопросам безопасности, и на него нельзя полагаться как на таковую.
• Перед поездкой или принятием любого решения вы обязаны самостоятельно проверять всю критически важную информацию — включая визовые и въездные требования, санитарные и прививочные правила, условия безопасности, цены, часы работы и местные законы — в официальных и авторитетных источниках.
• Мы прозрачно указываем, что данный контент по своей природе создаётся при участии ИИ; это раскрывается вам в соответствии с применимыми требованиями к прозрачности ИИ.
• В максимальной степени, допускаемой законом, Tevi Travel не несёт ответственности за любые убытки, расходы, травмы или ущерб, возникшие в результате вашего доверия к контенту, сгенерированному ИИ.

Всегда подтверждайте важную информацию о поездке в официальных государственных, медицинских источниках и у поставщиков услуг, прежде чем действовать на её основании.

Риски, связанные с путешествиями, и ваша ответственность

Путешествия сопряжены с неотъемлемыми рисками. В степени, допускаемой законом, вы принимаете на себя ответственность за собственные решения, связанные с путешествием:

• Вы несёте ответственность за наличие у вас действительных проездных документов, виз, разрешений и страховок, а также за соответствие всем въездным, санитарным и прививочным требованиям для мест вашего назначения.
• Вы добровольно принимаете на себя все риски, неотъемлемо присущие путешествиям, а также выбранным вами турам и мероприятиям, включая риски для здоровья, безопасности и имущества, а также события форс-мажора, находящиеся вне чьего-либо контроля.
• Мы настоятельно рекомендуем вам оформить надлежащую туристическую и медицинскую страховку, соответствующую вашей поездке и мероприятиям.
• Такие условия, как цены, доступность, погода, безопасность и местные нормативные требования, могут меняться без предварительного уведомления, и мы не несём ответственности за подобные изменения.
• Вы несёте ответственность за собственное поведение и за соблюдение законов стран, которые вы посещаете.

Вы путешествуете на свой собственный риск и несёте ответственность за собственную безопасность, документы и страхование.

Обязательства пользователя

Как пользователь Tevi Travel, вы соглашаетесь:

• Поддерживать безопасность учётных данных вашего аккаунта
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе
• Использовать сервисы только в законных целях
• Уважать права интеллектуальной собственности других лиц
• Предоставлять точную информацию о бронировании и оплате
• Соблюдать условия и положения сторонних сервисов
• Не препятствовать надлежащему функционированию наших сервисов
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам

Условия оплаты

При оформлении бронирований через Tevi Travel:

• В авторских турах TeviTours — поездках, которые создают независимые организаторы, — Tevi Travel не принимает оплату и ни на каком этапе не держит деньги. Вы платите организатору напрямую, на условиях, о которых договорились с ним, и возврат тоже делает он.
• Все цены отображаются в валюте, указанной на момент бронирования
• Вы разрешаете нам списывать средства с вашего способа оплаты за все начисленные сборы
• Могут применяться дополнительные сборы, такие как налоги и сервисные сборы
• Политики возврата различаются в зависимости от поставщика услуг и типа бронирования
• Споры по платежам должны быть заявлены в течение 30 дней с момента списания

Политики отмены и возврата определяются поставщиками услуг и будут чётко указаны на момент бронирования.

Запрещённые действия

Вам категорически запрещается:

• Использовать наши сервисы в любых незаконных или несанкционированных целях
• Нарушать любые местные, региональные, национальные или международные законы
• Нарушать права интеллектуальной собственности
• Передавать вредоносный код, вирусы или вредоносное программное обеспечение
• Пытаться выполнить обратную разработку или декомпиляцию наших сервисов
• Собирать информацию о пользователях без их согласия
• Выдавать себя за другое лицо или организацию
• Заниматься мошеннической деятельностью или спорами по платежам

Ваш контент и отзывы

Вы несёте ответственность за контент, который вы создаёте на платформе, включая фотографии, публикации, отзывы, комментарии и объявления о турах («Пользовательский контент»). Размещая Пользовательский контент, вы соглашаетесь с тем, что:

• Вы владеете Пользовательским контентом или обладаете всеми правами, необходимыми для его размещения, и он не нарушает прав интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни или иных прав каких-либо третьих лиц.
• Вы предоставляете Tevi Travel всемирную, неисключительную, безвозмездную (без выплаты роялти) лицензию с правом сублицензирования на размещение, хранение, воспроизведение, показ и распространение вашего Пользовательского контента в целях эксплуатации и продвижения платформы; действие этой лицензии прекращается, когда вы удаляете контент или свою учётную запись, за исключением копий, сохранённых в резервных копиях или уже переданных третьим лицам.
• Отзывы и оценки отражают личное мнение разместивших их пользователей, а не мнение Tevi Travel, и мы не одобряем и не проверяем их.
• Вы не вправе размещать контент, который является незаконным, клеветническим, разжигающим ненависть, вводящим в заблуждение, нарушающим права или нарушающим наши правила допустимого использования; мы можем удалять контент и реагировать на жалобы по своему усмотрению.
• Вы несёте единоличную ответственность за свой Пользовательский контент и любые последствия его размещения.

Вы сохраняете право собственности на свой Пользовательский контент; вы лишь предоставляете нам разрешения, необходимые для его показа другим лицам.

Платные цифровые услуги и право на отказ (право на расторжение)

Некоторые услуги, такие как AI Travel Guide, являются платными цифровыми продуктами, предоставляемыми вам незамедлительно. К ним применяется следующее:

• Цены отображаются до покупки и подлежат оплате через нашего платёжного провайдера; могут быть добавлены применимые налоги.
• AI Travel Guide представляет собой цифровой контент, генерируемый и предоставляемый вам незамедлительно после покупки.
• Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, вы, как правило, имеете 14-дневное право на отказ (право на расторжение) в отношении цифрового контента. Совершая покупку и запуская генерацию, вы прямо требуете немедленного исполнения и подтверждаете, что в связи с этим утрачиваете своё право на отказ с момента начала предоставления в той мере, в какой это допускается законом.
• Поскольку руководство генерируется специально для вас и предоставляется единовременно, оно, как правило, не подлежит возврату средств после его создания, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами закона, или когда услуга имеет существенные недостатки.
• Если платёж не проходит, отменяется (сторнируется) или является мошенническим, мы можем приостановить соответствующую услугу.

Ничто из изложенного здесь не отменяет каких-либо прав на возврат средств или потребительских прав, которыми вы обладаете в силу императивных норм закона и от которых нельзя отказаться.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Tevi Travel не несёт ответственности за:

• Косвенные, случайные или последующие убытки
• Потерю прибыли, дохода или деловых возможностей
• Задержки или отмены со стороны сторонних поставщиков услуг
• Ошибки или неточности в контенте, предоставленном третьими сторонами
• Несанкционированный доступ к вашему аккаунту вследствие вашей халатности
• Любой ущерб, превышающий сумму, уплаченную вами за услугу

Наши сервисы предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что наши сервисы будут работать бесперебойно, без ошибок или полностью безопасно.

Возмещение убытков, прекращение и общие положения

Эти положения защищают как вас, так и нас и обеспечивают работоспособность соглашения:

• Возмещение убытков: в той мере, в какой это допускается законом, вы соглашаетесь возместить убытки и оградить Tevi Travel и его оператора от любых претензий, убытков или расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникающих в связи с вашим ненадлежащим использованием платформы, вашим Пользовательским контентом, вашими бронированиями или нарушением вами настоящих Условий либо какого-либо закона.
• Приостановление и прекращение: мы можем приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ в любое время, если вы нарушаете настоящие Условия, создаёте риск или правовую угрозу, либо когда этого требует закон; вы можете прекратить использование платформы и удалить свою учётную запись в любое время.
• Делимость: если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу.
• Отсутствие отказа от прав: неосуществление нами какого-либо права или положения не является отказом от этого права или положения.
• Полнота соглашения и уступка: настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами; мы можем уступить их в связи со слиянием, приобретением или передачей бизнеса при сохранении ваших прав.

Настоящие положения применяются в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, и не ограничивают императивные права потребителей.

Применимое право, оператор и споры

Нижеследующее регулирует правовые отношения между вами и оператором Tevi Travel:

• Tevi Travel управляется зарегистрированным физическим лицом-предпринимателем (ФЛП), учреждённым в Украине. Полные данные оператора и регистрации предоставляются по запросу и будут указаны здесь после регистрации.
• Настоящие Условия и любой спор, вытекающий из них или из использования платформы, регулируются законодательством Украины без учёта коллизионных норм.
• Если вы потребитель, проживающий в Европейском Союзе, данный выбор права не лишает вас защиты императивных потребительских норм страны вашего проживания, и вы также вправе обращаться в местные суды.
• Сначала мы постараемся урегулировать любой спор мирно; пожалуйста, свяжитесь с нами до принятия формальных мер.
• Потребители в ЕС также могут воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров (ODR) Европейской Комиссии по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши права как потребителя, которые не могут быть ограничены или исключены согласно императивному применимому праву.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этих Условиях использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: