Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 20 июля 2026
В Tevi Travel мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Настоящая политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию.
Информация, которую мы собираем
Личная информация
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, в том числе:
- Имя и контактную информацию (email, номер телефона)
- Учётные данные аккаунта (имя пользователя, пароль)
- Информацию профиля и предпочтения
- Платёжную и расчётную информацию
- Предпочтения и историю путешествий
- Контент, который вы создаёте и загружаете: фото, посты, отзывы и комментарии
- Разговоры с нашим AI-ассистентом и данные, которые вы предоставляете Travel Guide
Информация об использовании
Мы автоматически собираем определённую информацию о вашем устройстве и о том, как вы взаимодействуете с нашими сервисами, включая ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему, реферальные URL, идентификаторы устройства, просмотренные страницы и взаимодействие с функциями.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для различных целей, в том числе:
- Предоставление и поддержка наших сервисов
- Обработка ваших транзакций и бронирований
- Персонализация вашего опыта путешествий
- Отправка вам обновлений сервиса и рекламных материалов
- Ответы на ваши запросы и обращения в поддержку
- Улучшение наших сервисов и разработка новых функций
- Выявление и предотвращение мошенничества и угроз безопасности
- Соблюдение юридических обязательств
Правовые основания обработки
Если применяется Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) или аналогичное законодательство, мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного основания для этого:
- Исполнение договора: для создания и управления вашей учётной записью, обработки бронирований и платежей, а также предоставления запрашиваемых вами услуг.
- Законные интересы: для обеспечения работы, безопасности и улучшения платформы, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также для связи с вами по вопросам вашей учётной записи — с учётом баланса с вашими правами.
- Согласие: для необязательных сообщений, таких как наша новостная рассылка, которое вы можете отозвать в любое время; отзыв согласия не влияет на уже осуществлённую обработку.
- Правовое обязательство: для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских и иных правовых требований.
- Вы никогда не обязаны предоставлять персональные данные, однако некоторые функции не могут работать без данных, необходимых для их предоставления.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для правомерности обработки, осуществлённой до отзыва.
Безопасность данных
Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Наши меры безопасности включают:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Регулярные аудиты и оценки безопасности
- Защищённые центры обработки данных с физическими средствами контроля безопасности
- Обучение сотрудников практикам защиты данных
- Механизмы контроля доступа и аутентификации
- Если происходит нарушение защиты персональных данных, которое вероятно повлечёт риск для ваших прав, мы без неоправданной задержки уведомим компетентный надзорный орган и, если этого требует закон, затронутых пользователей.
Хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию, ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать полную безопасность, но обязуемся защищать ваши данные в меру своих возможностей.
Международная передача данных
Для функционирования платформы мы используем надёжных поставщиков услуг, некоторые из которых находятся за пределами вашей страны, в том числе в Соединённых Штатах. Это означает, что ваши данные могут передаваться на международном уровне:
- Облачный хостинг и хранение медиафайлов могут предоставляться поставщиками инфраструктуры (такими как Cloudflare), работающими по всему миру.
- Функции ИИ (путеводители по направлениям, ИИ-путеводитель Travel Guide и ассистент Tevi) обеспечиваются сторонними поставщиками ИИ (такими как Anthropic), которые могут обрабатывать ваши запросы для формирования ответов.
- Обработка платежей осуществляется нашим платёжным провайдером в соответствии с его собственными стандартами безопасности и конфиденциальности.
- В случае передачи данных за пределы Европейской экономической зоны мы полагаемся на надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентный законный механизм передачи.
- Мы передаём персональные данные только тем поставщикам, которые обязаны их защищать и использовать исключительно для предоставления нам услуг.
Вы можете запросить дополнительную информацию о гарантиях, которые мы применяем при международной передаче данных, связавшись с нами.
Ваши права
Вы обладаете определёнными правами в отношении вашей личной информации:
- Доступ: запросить копию хранящейся у нас личной информации о вас
- Исправление: запросить исправление неточной или неполной информации
- Удаление: запросить удаление вашей личной информации
- Переносимость: запросить передачу ваших данных другому сервису
- Возражение: возразить против обработки вашей личной информации
- Ограничение: запросить ограничение обработки ваших данных
- Отзыв: отозвать согласие, если обработка основана на согласии
- Автоматизированные решения: мы не принимаем решений, имеющих юридические или подобно существенные последствия для вас, исключительно на основе автоматизированной обработки; персонализация и рекомендации ИИ предоставляются лишь для удобства и вдохновения.
Контролёр данных и ваше право на жалобу
В этом разделе указано, кто отвечает за ваши данные и как можно сообщить о проблемах:
- Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является оператор Tevi Travel, зарегистрированный как физическое лицо-предприниматель в Украине; полные сведения о контролёре и контактные данные предоставляются по запросу и будут указаны здесь после регистрации.
- Вы можете в любое время связаться с нами по вопросам ваших персональных данных или для реализации своих прав, используя контактные данные, указанные в настоящей политике.
- Если вы находитесь в Европейском союзе, вы имеете право подать жалобу в национальный надзорный орган по защите данных.
- Если вы находитесь в Украине, вы можете обратиться в орган, ответственный за защиту персональных данных.
- Мы просим вас сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться решить вашу проблему напрямую.
Реализация вашего права на подачу жалобы в надзорный орган не затрагивает никаких других доступных вам средств правовой защиты.
Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей политике:
- Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись активна, и удаляются (или анонимизируются) в течение разумного срока после удаления вами учётной записи, если только мы не обязаны хранить их дольше в силу закона.
- Записи о бронированиях, платежах и счетах хранятся в течение срока, требуемого применимым налоговым, бухгалтерским законодательством и законодательством о защите прав потребителей (обычно до нескольких лет).
- Пользовательский контент (такой как публикации, фотографии и отзывы) хранится до тех пор, пока вы не удалите его или свою учётную запись, при условии перезаписи резервных копий в обычном порядке.
- Сообщения в службу поддержки и записи о спорах хранятся столько, сколько необходимо для разрешения вопроса и для установления, осуществления или защиты правовых требований.
- Когда данные более не нужны, мы удаляем их или необратимо анонимизируем.
Вы можете в любое время запросить удаление своих персональных данных с учётом нашего юридического обязательства хранить определённые записи.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или наших практиках обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: