Умови використання

Прийняття умов

Створюючи обліковий запис або користуючись сервісами Tevi Travel, ви заявляєте та гарантуєте, що:

• Вам щонайменше 18 років або ви маєте згоду батьків
• Ви маєте правоздатність укладати обов'язкові до виконання договори
• Уся надана вами інформація є точною та повною
• Ви підтримуватимете точність інформації вашого облікового запису
• Вам не заборонено користуватися нашими сервісами згідно з чинним законодавством
• Ви дотримуватиметеся всіх чинних законів та нормативних актів

Наша роль: технологічна платформа та посередник

Tevi Travel — це онлайн-платформа. Важливо розуміти нашу роль і за що ми відповідаємо, а за що — ні:

• Щодо TeviTours ми діємо виключно як посередник, який з'єднує мандрівників з незалежними організаторами турів і локальними агенціями («Організатори»). Ми не є організатором, продавцем, оператором чи постачальником жодного TeviTour і не володіємо, не контролюємо й не наглядаємо за турами.
• Договір на TeviTour укладається безпосередньо між вами та Організатором. Tevi Travel не є стороною цього договору й не несе відповідальності за виконання, якість, безпеку, законність чи скасування будь-якого туру.
• Щодо турів і активностей з каталогу Viator ми діємо як маркетинговий посередник; бронювання й послугу надає Viator та/або відповідний постачальник за власними умовами.
• Щодо путівників і AI Travel Guide ми надаємо лише інформаційний контент, а не туристичну послугу, бронювання чи професійну пораду.
• Ми не діємо як турагент, що організовує пакетні тури, і не продаємо «пакетні тури» чи «пов'язані туристичні послуги» у значенні Директиви (ЄС) 2015/2302 або аналогічного права. Коли ви поєднуєте окремі послуги, ви укладаєте договір з кожним постачальником окремо.

Оскільки ми посередник, а не постачальник, будь-яку претензію щодо туру, активності чи послуги слід спрямовувати відповідальному Організатору або постачальнику, а не Tevi Travel.

Організатори, постачальники та послуги третіх сторін

Тури, активності, бронювання та інші послуги надають незалежні треті сторони. Відповідно:

• Організатори — незалежні компанії або особи, які самостійно відповідають за точний опис своїх турів, наявність усіх ліцензій, дозволів і страхування, передбачених законом, та безпечне й законне проведення туру.
• Кожен Організатор встановлює власні ціну, доступність, умови скасування та повернення коштів, які застосовуються до вашого бронювання додатково до цих Умов.
• Ми не перевіряємо, не схвалюємо й не гарантуємо жодного Організатора, постачальника, оголошення, відгук, ціну чи контент і не гарантуємо, що тур виправдає ваші очікування або буде вільним від ризику.
• Деякі посилання й контент каталогу (зокрема тури й пам'ятки Viator) надаються через афілійовані чи партнерські відносини, і ми можемо отримувати комісію без додаткових витрат для вас. Це не впливає на ціну, яку ви сплачуєте при оплаті.
• Будь-який спір щодо туру, бронювання, оплати, повернення, травми чи збитку, що виникає з послуги третьої сторони, вирішується між вами та Організатором чи постачальником. Ви погоджуєтеся, що Tevi Travel не відповідає за їхні дії чи бездіяльність.

Надсилаючи заявку через платформу, ви визнаєте, що за отриману послугу відповідає організатор або постачальник, а не Tevi Travel.

Контент, згенерований ШІ

Частини платформи — зокрема путівники, AI Travel Guide та асистент Tevi AI — створюються за допомогою систем штучного інтелекту. Ви визнаєте й погоджуєтеся, що:

• Згенерований ШІ контент надається лише для загальних інформаційних і надихальних цілей. Він може бути неповним, застарілим чи неточним і подеколи містити хибні або оманливі твердження («галюцинації»).
• Згенерований ШІ контент не є професійною порадою жодного виду — це не юридична, імміграційна/візова, медична, фінансова порада чи порада з безпеки, і на нього не можна покладатися як на таку.
• Перед подорожжю чи прийняттям рішення ви маєте самостійно перевірити всю критичну інформацію — зокрема візові й в'їзні вимоги, медичні й вакцинальні правила, умови безпеки, ціни, години роботи й місцеві закони — в офіційних і авторитетних джерелах.
• Ми відкрито повідомляємо, що цей контент створено за допомогою ШІ, згідно з чинними вимогами до прозорості ШІ.
• У максимально дозволеній законом мірі Tevi Travel не відповідає за будь-які збитки, витрати чи шкоду, що виникли внаслідок вашого покладання на згенерований ШІ контент.

Завжди підтверджуйте важливу туристичну інформацію в офіційних державних, медичних джерелах і в постачальника, перш ніж діяти.

Ризики подорожей і ваша відповідальність

Подорожі пов'язані з невід'ємними ризиками. У межах, дозволених законом, ви приймаєте відповідальність за власні рішення щодо подорожей:

• Ви відповідаєте за наявність дійсних документів, віз, дозволів і страхування та за відповідність усім в'їзним, медичним і вакцинальним вимогам ваших напрямків.
• Ви добровільно приймаєте всі ризики, властиві подорожам і обраним турам та активностям, зокрема ризики для здоров'я, безпеки й майна, а також форс-мажорні події поза чиїмось контролем.
• Ми наполегливо рекомендуємо оформити належне туристичне й медичне страхування, що відповідає вашій поїздці та активностям.
• Такі умови, як ціни, доступність, погода, безпека й місцеві правила, можуть змінюватися без попередження, і ми не відповідаємо за такі зміни.
• Ви відповідаєте за власну поведінку й дотримання законів країн, які відвідуєте.

Ви подорожуєте на власний ризик і відповідаєте за власну безпеку, документи й страхування.

Обов'язки користувача

Як користувач Tevi Travel ви погоджуєтеся:

• Підтримувати безпеку облікових даних вашого облікового запису
• Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ
• Використовувати сервіси лише в законних цілях
• Поважати права інтелектуальної власності інших осіб
• Надавати точну інформацію щодо бронювання та оплати
• Дотримуватися умов та положень сторонніх сервісів
• Не втручатися у належне функціонування наших сервісів
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем

Умови оплати

Здійснюючи бронювання через Tevi Travel:

• В авторських турах TeviTours — подорожах, які створюють незалежні організатори, — Tevi Travel не приймає оплату й на жодному етапі не тримає гроші. Ви платите організатору напряму, на умовах, про які домовилися з ним, і повернення теж робить він.
• Усі ціни відображаються у валюті, зазначеній на момент бронювання
• Ви уповноважуєте нас списувати з вашого платіжного засобу всі нараховані збори
• Можуть застосовуватися додаткові збори, як-от податки та сервісні збори
• Умови повернення коштів залежать від постачальника послуг та типу бронювання
• Про суперечки щодо платежів необхідно повідомляти протягом 30 днів з моменту списання

Умови скасування та повернення коштів визначаються постачальниками послуг і будуть чітко зазначені на момент бронювання.

Заборонені дії

Вам категорично заборонено:

• Використовувати наші сервіси з будь-якою незаконною чи несанкціонованою метою
• Порушувати будь-які місцеві, регіональні, національні чи міжнародні закони
• Порушувати права інтелектуальної власності
• Передавати шкідливий код, віруси чи шкідливе програмне забезпечення
• Намагатися здійснити зворотну розробку чи декомпіляцію наших сервісів
• Збирати інформацію користувачів без їхньої згоди
• Видавати себе за іншу особу чи організацію
• Здійснювати шахрайські дії чи суперечки щодо платежів

Ваш контент і відгуки

Ви відповідаєте за контент, який створюєте на платформі, зокрема фото, дописи, відгуки, коментарі та оголошення турів («Контент користувача»). Надаючи Контент користувача, ви погоджуєтеся, що:

• Ви володієте або маєте всі права, необхідні для надання Контенту користувача, і він не порушує прав інтелектуальної власності, приватності чи інших прав третіх осіб.
• Ви надаєте Tevi Travel всесвітню, невиключну, безоплатну, субліцензовану ліцензію на розміщення, зберігання, відтворення, показ і розповсюдження вашого Контенту користувача з метою роботи та просування платформи; ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент або акаунт, окрім копій у резервних сховищах чи вже поширених.
• Відгуки й оцінки відображають особисті думки користувачів, які їх публікують, а не Tevi Travel, і ми їх не схвалюємо й не перевіряємо.
• Ви не повинні публікувати контент, що є незаконним, наклепницьким, ненависницьким, оманливим, таким, що порушує права, або порушує наші правила допустимого використання; ми можемо видаляти контент і реагувати на скарги на власний розсуд.
• Ви несете одноосібну відповідальність за свій Контент користувача та будь-які наслідки його публікації.

Ви зберігаєте право власності на свій Контент користувача; ви лише надаєте нам дозволи, потрібні для його показу іншим.

Платні цифрові послуги та право на відмову

Деякі послуги, як-от AI Travel Guide, є платними цифровими продуктами, що надаються вам негайно. До них застосовується таке:

• Ціни показуються до покупки й сплачуються через нашого платіжного провайдера; можуть додаватися застосовні податки.
• AI Travel Guide — це цифровий контент, що генерується й надається вам негайно після покупки.
• Якщо ви споживач з ЄС/ЄЕЗ, ви зазвичай маєте 14-денне право на відмову від цифрового контенту. Здійснюючи покупку й розпочинаючи генерацію, ви прямо вимагаєте негайного виконання й визнаєте, що через це втрачаєте право на відмову після початку надання, у межах, дозволених законом.
• Оскільки путівник генерується спеціально для вас і надається одразу, він зазвичай не підлягає поверненню коштів після створення, крім випадків, передбачених імперативним правом, або суттєвого дефекту послуги.
• Якщо платіж не проходить, скасовується або є шахрайським, ми можемо призупинити відповідну послугу.

Ніщо тут не скасовує ваших прав на повернення чи споживчих прав за імперативним правом, від яких не можна відмовитися.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, Tevi Travel не несе відповідальності за:

• Непрямі, випадкові чи побічні збитки
• Втрату прибутку, доходу чи бізнес-можливостей
• Затримки чи скасування з боку сторонніх постачальників послуг
• Помилки чи неточності в контенті, наданому третіми сторонами
• Несанкціонований доступ до вашого облікового запису через вашу недбалість
• Будь-які збитки, що перевищують суму, яку ви сплатили за послугу

Наші сервіси надаються «як є», без будь-яких гарантій, прямих чи непрямих. Ми не гарантуємо, що наші сервіси працюватимуть безперебійно, без помилок або будуть цілком безпечними.

Відшкодування, припинення та загальні положення

Ці положення захищають і вас, і нас та забезпечують дієвість угоди:

• Відшкодування: у межах, дозволених законом, ви погоджуєтеся відшкодувати й захистити Tevi Travel та її оператора від будь-яких претензій, збитків чи витрат (зокрема розумних юридичних витрат), що виникають з вашого неналежного використання платформи, вашого Контенту користувача, ваших бронювань або порушення вами цих Умов чи будь-якого закону.
• Призупинення та припинення: ми можемо призупинити, обмежити чи припинити ваш доступ будь-коли, якщо ви порушуєте ці Умови, створюєте ризик чи юридичну загрозу, або як цього вимагає закон; ви можете припинити користування платформою й видалити акаунт будь-коли.
• Подільність: якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються повністю чинними.
• Відсутність відмови: невжиття нами заходів щодо будь-якого права чи положення не є відмовою від нього.
• Повна угода та відступлення: ці Умови разом із Політикою приватності становлять повну угоду між вами та нами; ми можемо відступити їх у зв'язку зі злиттям, придбанням чи передачею бізнесу зі збереженням ваших прав.

Ці положення застосовуються в максимально дозволеній застосовним правом мірі й не обмежують імперативних споживчих прав.

Застосовне право, оператор і спори

Наведене нижче регулює правові відносини між вами та оператором Tevi Travel:

• Tevi Travel керується зареєстрованим фізичною особою-підприємцем (ФОП), заснованим в Україні. Повні дані оператора та реєстрації надаються на запит і будуть зазначені тут після реєстрації.
• Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них або з використання платформи, регулюються законодавством України без урахування колізійних норм.
• Якщо ви споживач, який проживає в Європейському Союзі, цей вибір права не позбавляє вас захисту імперативних споживчих норм країни вашого проживання, і ви також можете звертатися до місцевих судів.
• Спершу ми намагатимемося вирішити будь-який спір мирно; будь ласка, зверніться до нас перед будь-якими формальними діями.
• Споживачі в ЄС також можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської Комісії за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

Ніщо в цих Умовах не обмежує ваших прав як споживача, які не можуть бути обмежені чи виключені згідно з імперативним застосовним правом.

Зв'язатися з нами

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами: