Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 20 липня 2026
У Tevi Travel ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію.
Інформація, яку ми збираємо
Особиста інформація
Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, зокрема:
- Ім'я та контактну інформацію (email, номер телефону)
- Облікові дані (ім'я користувача, пароль)
- Інформацію профілю та вподобання
- Платіжну та розрахункову інформацію
- Уподобання щодо подорожей та їх історію
- Контент, який ви створюєте й завантажуєте: фото, дописи, відгуки та коментарі
- Розмови з нашим AI-асистентом і дані, які ви надаєте Travel Guide
Інформація про використання
Ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій і те, як ви взаємодієте з нашими сервісами, зокрема вашу IP-адресу, тип браузера, операційну систему, реферальні URL-адреси, ідентифікатори пристрою, переглянуті сторінки та взаємодію з функціями.
Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію з різними цілями, зокрема для:
- Надання та підтримки наших сервісів
- Обробки ваших транзакцій та бронювань
- Персоналізації вашого досвіду подорожей
- Надсилання вам оновлень сервісу та рекламних матеріалів
- Відповіді на ваші запити та звернення до підтримки
- Покращення наших сервісів та розробки нових функцій
- Виявлення та запобігання шахрайству й загрозам безпеці
- Дотримання юридичних зобов'язань
Правова підстава обробки
Коли застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) або аналогічне право, ми обробляємо ваші персональні дані лише за наявності правової підстави:
- Виконання договору: для створення й керування вашим акаунтом, обробки бронювань і платежів та надання запитаних вами послуг.
- Законні інтереси: для роботи, захисту й покращення платформи, запобігання шахрайству та зловживанням і зв'язку з вами щодо вашого акаунта — з урахуванням балансу з вашими правами.
- Згода: для необов'язкових повідомлень, як-от розсилка, яку ви можете відкликати будь-коли; відкликання згоди не впливає на вже здійснену обробку.
- Юридичний обов'язок: для дотримання податкових, бухгалтерських, споживчих та інших правових вимог.
- Ви ніколи не зобов'язані надавати персональні дані, але деякі функції не працюватимуть без даних, потрібних для їх надання.
Коли обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли без впливу на законність обробки до відкликання.
Безпека даних
Ми впроваджуємо галузеві стандарти безпеки для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення. Наші практики безпеки включають:
- Шифрування даних під час передавання та зберігання
- Регулярні аудити та оцінювання безпеки
- Захищені центри обробки даних із засобами фізичної безпеки
- Навчання співробітників практикам захисту даних
- Механізми контролю доступу та автентифікації
- Якщо стається порушення захисту персональних даних, що ймовірно спричинить ризик для ваших прав, ми без невиправданої затримки повідомимо компетентний наглядовий орган і, якщо цього вимагає закон, постраждалих користувачів.
Хоча ми прагнемо захистити вашу особисту інформацію, жоден метод передавання через інтернет чи електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але зобов'язуємося захищати ваші дані щонайкраще.
Міжнародна передача даних
Для роботи платформи ми залучаємо надійних постачальників послуг, деякі з яких розташовані за межами вашої країни, зокрема у США. Це означає, що ваші дані можуть передаватися міжнародно:
- Хмарний хостинг і зберігання медіа можуть надаватися інфраструктурними провайдерами (як-от Cloudflare), що працюють глобально.
- Функції ШІ (путівники, AI Travel Guide та асистент Tevi) працюють завдяки стороннім провайдерам ШІ (як-от Anthropic), які можуть обробляти ваші запити для формування відповідей.
- Обробку платежів здійснює наш платіжний провайдер за власними стандартами безпеки й приватності.
- Коли дані передаються за межі Європейського економічного простору, ми покладаємося на належні запобіжники, як-от Стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентний законний механізм передачі.
- Ми передаємо персональні дані лише провайдерам, зобов'язаним захищати їх і використовувати виключно для надання послуг нам.
Ви можете запитати додаткову інформацію про запобіжники, які ми застосовуємо для міжнародних передач, звернувшись до нас.
Ваші права
Ви маєте певні права щодо вашої особистої інформації:
- Доступ: запитати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас
- Виправлення: запитати виправлення неточної чи неповної інформації
- Видалення: запитати видалення вашої особистої інформації
- Перенесення: запитати передавання ваших даних іншому сервісу
- Заперечення: заперечити проти обробки вашої особистої інформації
- Обмеження: запитати обмеження обробки ваших даних
- Відкликання: відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді
- Автоматизовані рішення: ми не ухвалюємо рішень, що мають юридичні чи подібно суттєві наслідки для вас, виключно на основі автоматизованої обробки; персоналізація та рекомендації ШІ надаються лише для зручності й натхнення.
Володілець даних і ваше право на скаргу
Цей розділ повідомляє, хто відповідає за ваші дані та як порушити питання:
- Володільцем персональних даних є оператор Tevi Travel — зареєстрований фізична особа-підприємець (ФОП), заснований в Україні; повні дані володільця й контакти надаються на запит і будуть зазначені тут після реєстрації.
- Ви можете будь-коли звернутися до нас щодо ваших персональних даних або для реалізації ваших прав, використовуючи контакти в цій політиці.
- Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, ви маєте право подати скаргу до національного наглядового органу із захисту даних.
- Якщо ви перебуваєте в Україні, ви можете звернутися до органу, відповідального за захист персональних даних.
- Ми просимо спершу звернутися до нас, щоб ми могли спробувати вирішити ваше питання безпосередньо.
Реалізація вашого права на скаргу до наглядового органу не впливає на будь-який інший доступний вам засіб правового захисту.
Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних у цій політиці:
- Дані акаунта зберігаються, поки акаунт активний, і видаляються (чи анонімізуються) у розумний строк після видалення вами акаунта, якщо закон не вимагає довшого зберігання.
- Записи про бронювання, оплати й рахунки зберігаються протягом строку, передбаченого податковим, бухгалтерським і споживчим правом (зазвичай до кількох років).
- Контент користувача (пости, фото, відгуки) зберігається, доки ви не видалите його або акаунт; резервні копії перезаписуються у звичайному порядку.
- Повідомлення підтримки та записи спорів зберігаються стільки, скільки потрібно для вирішення справи й для встановлення, реалізації чи захисту правових вимог.
- Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх або незворотно анонімізуємо.
Ви можете будь-коли вимагати видалення персональних даних з урахуванням нашого юридичного обов'язку зберігати певні записи.
Зв'язатися з нами
Якщо у вас є будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: