Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Dati personali

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Nome e informazioni di contatto (email, numero di telefono)
• Credenziali dell'account (nome utente, password)
• Informazioni e preferenze del profilo
• Informazioni di pagamento e fatturazione
• Preferenze e cronologia di viaggio
• I contenuti che crei e carichi, come foto, post, recensioni e commenti
• Le conversazioni con il nostro assistente IA e i dati che fornisci al Travel Guide

Informazioni sull'utilizzo

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sul modo in cui interagisci con i nostri servizi, tra cui l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli URL di provenienza, gli identificatori del dispositivo, le pagine visualizzate e l'interazione con le funzionalità.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per vari scopi, tra cui:

• Fornire e mantenere i nostri servizi
• Elaborare le tue transazioni e prenotazioni
• Personalizzare la tua esperienza di viaggio
• Inviarti aggiornamenti sui servizi e materiale promozionale
• Rispondere alle tue richieste di informazioni e di assistenza
• Migliorare i nostri servizi e sviluppare nuove funzionalità
• Rilevare e prevenire frodi e minacce alla sicurezza
• Adempiere agli obblighi di legge

Base giuridica del trattamento

Ove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) o una normativa analoga, trattiamo i suoi dati personali soltanto quando disponiamo di una base giuridica per farlo:

• Esecuzione di un contratto: per creare e gestire il suo account, elaborare prenotazioni e pagamenti e fornire i servizi da lei richiesti.
• Legittimi interessi: per gestire, proteggere e migliorare la piattaforma, prevenire frodi e abusi e comunicare con lei in merito al suo account, bilanciandoli con i suoi diritti.
• Consenso: per comunicazioni facoltative come la nostra newsletter, che lei può revocare in qualsiasi momento; la revoca del consenso non pregiudica il trattamento già effettuato.
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e ad altri requisiti di legge.
• Lei non è mai tenuto a fornire dati personali, ma alcune funzionalità non possono operare senza i dati necessari alla loro erogazione.

Ove il trattamento si basi sul consenso, lei può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere i tuoi dati personali da accessi, divulgazioni, alterazioni e distruzioni non autorizzati. Le nostre pratiche di sicurezza comprendono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Audit e valutazioni di sicurezza periodici
• Data center sicuri con controlli di sicurezza fisica
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Controlli degli accessi e meccanismi di autenticazione
• In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti, informeremo senza ingiustificato ritardo l'autorità di controllo competente e, ove richiesto dalla legge, gli utenti interessati.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati nel miglior modo possibile.

Trasferimenti internazionali di dati

Per gestire la piattaforma ci avvaliamo di fornitori di servizi affidabili, alcuni dei quali si trovano al di fuori del suo Paese, compresi gli Stati Uniti. Ciò significa che i suoi dati possono essere trasferiti a livello internazionale:

• L'hosting cloud e l'archiviazione dei contenuti multimediali possono essere forniti da fornitori di infrastrutture (come Cloudflare) che operano a livello globale.
• Le funzionalità di IA (guide sulle destinazioni, la guida di viaggio con IA Travel Guide e l'assistente Tevi) sono rese possibili da fornitori di IA terzi (come Anthropic) che possono trattare le sue richieste per generare risposte.
• L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento secondo i suoi standard di sicurezza e riservatezza.
• Qualora i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, ci basiamo su garanzie adeguate quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o un meccanismo di trasferimento lecito equivalente.
• Condividiamo i dati personali soltanto con fornitori tenuti a proteggerli e a utilizzarli esclusivamente per fornirci servizi.

Può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali contattandoci.

I tuoi diritti

Hai alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Portabilità: richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro servizio
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
• Revoca: revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
• Decisioni automatizzate: non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici o similmente significativi nei tuoi confronti basate unicamente su trattamento automatizzato; la personalizzazione e i consigli dell'IA sono forniti solo per comodità e ispirazione.

Titolare del trattamento e il suo diritto di reclamo

Questa sezione le indica chi è responsabile dei suoi dati e come sollevare eventuali preoccupazioni:

• Il titolare del trattamento responsabile dei suoi dati personali è il gestore di Tevi Travel, un lavoratore autonomo registrato con sede in Ucraina; i dati completi del titolare e di contatto sono disponibili su richiesta e saranno indicati qui al momento della registrazione.
• Può contattarci in qualsiasi momento in merito ai suoi dati personali o per esercitare i suoi diritti utilizzando i dati di contatto riportati nella presente informativa.
• Se si trova nell'Unione europea, ha il diritto di proporre reclamo alla sua autorità nazionale di controllo per la protezione dei dati.
• Se si trova in Ucraina, può rivolgersi all'autorità responsabile della protezione dei dati personali.
• La invitiamo a contattarci prima, così da poter cercare di risolvere direttamente la sua richiesta.

L'esercizio del suo diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo non pregiudica alcun altro mezzo di ricorso a sua disposizione.

Cookie e archiviazione locale

Tevi Travel non utilizza cookie di tracciamento di terze parti né tracker pubblicitari. Per far funzionare il sito usiamo solo l'archiviazione locale del tuo browser per scopi strettamente funzionali:

• Mantenerti connesso (token di autenticazione)
• Ricordare la lingua scelta
• Salvare la bozza del tuo Travel Guide per non perdere i progressi
• Ricordare che hai già visto il messaggio di benvenuto

Questa archiviazione funzionale resta nel tuo browser e non viene usata per tracciarti su altri siti. Puoi cancellarla in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser; così facendo verrai disconnesso e le preferenze saranno azzerate. Se un giorno introdurremo tecnologie di analisi o marketing, chiederemo prima il tuo consenso e aggiorneremo questa politica.

Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa:

• I dati dell’account sono conservati per il tempo in cui il Suo account è attivo e vengono cancellati (o anonimizzati) entro un periodo ragionevole dopo la cancellazione del Suo account, salvo che la legge ci imponga di conservarli più a lungo.
• Le registrazioni relative a prenotazioni, pagamenti e fatture sono conservate per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e di tutela dei consumatori applicabile (di norma fino a diversi anni).
• I contenuti generati dagli utenti (quali post, foto e recensioni) sono conservati fino a quando Lei li cancella o cancella il proprio account, fatta salva la sovrascrittura dei backup nel normale corso delle operazioni.
• I messaggi di assistenza e le registrazioni delle controversie sono conservati per il tempo necessario a gestire la questione e ad accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
• Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li anonimizziamo in modo irreversibile.

Lei può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei Suoi dati personali, fatto salvo il nostro obbligo di legge di conservare determinate registrazioni.

Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci: